Conditions générales de ventes
Zen River Camp par Mylo Nicholas et Amaya Champailler
74740, Haute Savoie France
SIRET: 889 952 073 00019 | 9329Z
Responsabilité Civile Professionnelle du Syndicat National des Guides Professionnels de Canoë-Kayak
Les présentes conditions de vente régissent les relations entre les guides et moniteurs indépendant(e)s représentants Zen River Camp, spécialisés dans les activités d’eaux-vives et de bien-être, et leurs clients. En réservant une activité ou en achetant des produits ou services liés à ces activités, le client accepte les conditions suivantes.
Objet
Les présentes conditions de vente s’appliquent à toutes les prestations de services et produits proposées par Zen River Camp dans le cadre des activités sportives de pleine nature telles que [liste des activités : Rafting, Kayak, Packraft, Yoga, SUP].
Réservation et Modalités de Paiement
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Réservation : Les réservations peuvent être effectuées en ligne via notre site internet, par téléphone ou directement à notre base d'activités.
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Confirmation de réservation : La réservation est confirmée une fois que le client a payé un acompte ou l'intégralité du montant, selon l'option choisie*
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Paiement : Le paiement peut être effectué par carte bancaire, virement bancaire ou espèce. Les chèques ne sont pas acceptés. Le paiement total doit être effectué avant le début de l’activité, sauf indication contraire.
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La réservation d’une activité ne confirme pas que l’activité puisse se dérouler comme prévu, les moniteurs ou guides pourront donc, à tout instant, choisir une activité, un parcours et une embarcation plus adaptés.
Tarifs et Validité
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Les tarifs des activités sont indiqués sur notre site internet ou sur la brochure dédiée.
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Les prix sont TTC et présentent les montants de TVA à 0%, 10%, 20% et taux spéciaux.
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Ils comprennent l’enseignement sportif encadré par des moniteurs diplômés, le matériel technique adapté et le transport de la base aux lieux des activités.
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Toute demande de devis ou de facture sera effectué par mail (contact@zenrivercamp.com)
Annulation et Modifications
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Annulation par le client :
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Plus de 24 heures avant l’activité : remboursement complet ou possibilité de reprogrammation sans frais.
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Moins de 24 heures avant l’activité : aucun remboursement, mais possibilité de reprogrammer l’activité selon la disponibilité.
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Non-présentation à l’activité : aucun remboursement possible.
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Annulation par Zen River Camp : En cas d'annulation de l'activité pour des raisons hydro-météorologiques, de sécurité ou toute autre cause indépendante de la volonté de l'entreprise, un remboursement complet ou une reprogrammation de l’activité sera proposé.
Responsabilité et Sécurité
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Responsabilité du client : Le client s’engage à respecter les consignes de sécurité données par le moniteur ou le guide tout au long de l'activité. Il est également responsable de sa propre sécurité et de celle des mineurs sous sa responsabilité.
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Responsabilité de l'entreprise : Zen River Camp met en œuvre tous les moyens nécessaires pour assurer la sécurité des participants, conformément aux normes en vigueur et au code du sport.
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Zen River Camp décline toute responsabilité en cas d'accident survenu en dehors du cadre défini par l'activité (par exemple, comportement imprudent, non-respect des consignes, etc.).
Assurances
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Zen River Camp et toutes personnes représentés par celui-ci, sont couverte par une assurance responsabilité civile professionnelle, qui couvre les dommages causés par son personnel durant les activités.
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Il est recommandé que chaque participant dispose d’une assurance couvrant la pratique d’activités sportives de pleine nature et notamment les activités d’eaux vives.
Conditions de Participation
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Certaines activités peuvent exiger un niveau physique ou technique spécifique. Les clients doivent s'assurer qu'ils remplissent les conditions nécessaires pour participer (âge, condition physique, etc.).
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Les mineurs doivent être accompagnés d’un adulte et avoir l'autorisation parentale pour participer à certaines activités.
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Tous les participants des activités aquatiques affirme de savoir nager. Un test de natation conforme au code du sport peut être effectué à la base pour 25€.
Propriété des équipements
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L’équipement fourni par Zen River Camp (casques, neoprene, gilet, etc.) reste la propriété de l'entreprise. Le client s'engage à prendre soin de l'équipement et à le restituer en bon état. En cas de perte ou de dégradation, des frais de remplacement seront appliqués.
Force Majeure
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En cas de force majeure (conditions hydro-météorologiques extrêmes, grèves, catastrophes naturelles, etc.), Zen River Camp se réserve le droit de suspendre ou d'annuler l’activité. Le client sera informé dans les plus brefs délais et pourra bénéficier d’une reprogrammation ou d’un remboursement.
Propriété Intellectuelle
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Toute image, vidéo, ou contenu réalisé pendant les activités et concernant Zen River Camp reste la propriété exclusive de cette dernière. Le client consent à ce que des photos ou vidéos prises pendant l’activité puissent être utilisées à des fins promotionnelles. Les photos et vidéos des activités pourront être achetées à l’accueil.
Données Personnelles
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Les données personnelles recueillies lors de la réservation sont traitées conformément à notre politique de confidentialité. Ces informations sont nécessaires pour la gestion de la réservation et la sécurité des activités. Le client peut demander l’accès, la rectification ou la suppression de ses données personnelles en contactant le service client.
Règlement des Litiges
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En cas de litige, le client peut contacter le service client de Zen River Camp pour tenter de résoudre le problème à l'amiable.
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Si aucune solution amiable n'est trouvée, le litige pourra être porté devant les juridictions compétentes.
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Tribunal Compétent: Tribunal de grande instance (TGI) de Bonneville.
Ces conditions sont susceptibles d’être modifiées sans préavis. La version la plus récente sera toujours disponible sur notre site internet.